Posts Tagged "Comercio electronico"

Las “tribus” del comercio electrónico [Nota de prensa]

Las “tribus” del comercio electrónico [Nota de prensa]

Por el Sep 12, 2013 en Blog de Marketing Digital: Redes Sociales, SEO y Publicidad Online, Invitados, Tecnología

Nota de prensa 11 de Septiembre de 2013 Las distintas “tribus” de compradores online El “buscador de gangas” o el “forofo” son algunos de los perfiles de los usuarios de la compra por Internet. Madrid, 11 de septiembre de 2013.- Mercado Actual, el portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet, ha presentado hoy los resultados de un análisis sobre la tipología de los usuarios de la compra por Internet. En palabras de Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, “Como en la compra tradicional, en las compras online no todos los clientes son iguales. El e-commerce permite acceder una cantidad ingente de información sobre el producto a comprar y el acceso instantáneo a un gran número de proveedores de ese producto. No todos los usuarios se comportan de igual manera frente a esta sobre información. Conseguir identificar distintas pautas de comportamiento nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes y a ofrecerles un mejor servicio”. Perfiles del comprador por Internet 1) “El impulsivo”. Se trata de un asiduo al e-commerce que se deja llevar por el primer impulso. Entusiasta de las oportunidades del día y las ofertas de última hora, en ocasiones puede pecar de cierta falta de criterio a la hora de seleccionar qué y dónde comprar. 2) “El buscador de gangas”. Condiciona su compra a la localización del gran ”chollo”. No se precipita en la compra y aguarda, como un verdadero cazador al acecho, hasta encontrar el precio más bajo. A veces, sin embargo, al otorgar tanta importancia tanto la cuestión precio, puede pasar por alto otros factores importantes como la atención al cliente, los plazos de entrega, la garantía o condiciones de devolución. 3) “El detective”. Le encanta navegar, comparar, investigar. Su decisión de compra requiere un amplio proceso previo de información que incluirá visitas a muchas páginas web y una exhaustiva recopilación de opiniones de usuarios en foros y redes sociales. Sólo cuando se encuentra satisfecho y plenamente convencido se lanzará a comprar. 4) “El forofo”. Está tan plenamente convencido de las ventajas y bondades del comercio electrónico que prácticamente sólo compra por este procedimiento, y no duda, además, en defender a capa y espada sus...

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5 aspectos clave para para crear un sitio de comercio electrónico efectivo

5 aspectos clave para para crear un sitio de comercio electrónico efectivo

Por el Jun 10, 2013 en Blog de Marketing Digital: Redes Sociales, SEO y Publicidad Online, Diseño, Estrategias, Marketing 2.0

La creación de sitios de comercio electrónico es bastante distinta a los sitios web comunes. Generalmente se cree que con el hecho de tener la manera de poner los productos exhibidos y un carrito de compras, ya tienes la tienda en linea y lo demás es hacer negocio. La realidad, es que para que tu negocio de comercio electrónico tenga éxito, hay muchos factores que debemos considerar (hablando meramente del sitio, pues el funcionamiento del negocio en sí, es otro paquete). En comercio electrónico, el diseño del sitio juega un papel muy importante. Es crucial que para el usuario la navegación sea fácil, que se sienta cómodo y que confíe en tu sitio. Es por eso que esta vez le quiero dedicar un tiempo a escribir algunos tips para comercio electrónico efectivo. Consejos y tips para crear un sitio de comercio electrónico efectivo Antes que nada, ponte en los zapatos del usuario. Primero haz tu mayor esfuerzo por ver todo el plan desde afuera, la perspectiva del usuario que va a ser tu posible cliente y luego diseña tu sitio en base a ello. Intenta descifrar cuales dudas le pueden venir a la mente o que factores le pueden llevar a cerrar tu sitio una vez adentro. Uno de los principales aspectos que tenemos que tener en claro todos, es que el usuario de internet no duda ni un segundo en retirarse de una página web si algo no le gusta o no encuentra lo que busca rápido… hay muchas otras opciones en donde buscar. Así que es mejor prevenir sus dudas antes de que las tenga. Lo primero es generar confianza y credibilidad Todos creemos (o sabemos) que internet está lleno de estafas. El usuario promedio de internet le teme mucho al fraude, tan solo al dar su información personal, mucho más al pedirle su dinero. Este temor es totalmente válido, si tu no lo tienes, probablemente es porque conoces súmamente bien el funcionamiento de todas las herramientas y sabes identificar perfectamente cuando puedes confiar en un sitio y cuando no. Pero recuerda antes de tu “expertís” y te aseguro que en algún momento sufriste este temor. Entonces, es nuestro trabajo reducir ese miedo tanto como sea posible....

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4 caracteristicas clave para aplicaciones moviles de empresas

4 caracteristicas clave para aplicaciones moviles de empresas

Por el Feb 19, 2013 en Blog de Marketing Digital: Redes Sociales, SEO y Publicidad Online, Estrategias, Tecnología, Tendencias

Las aplicaciones móviles se están convirtiendo en las nuevas páginas web. Así como las páginas web pasaron de ser mercadeo digital colateral a escaparates interactivos, la segunda generación de aplicaciones móviles está madurando para ser una maquina de efectivo virtual para marcas. Tal vez por eso los las empresas están aumentando sus presupuesto para móviles un 70% este año. La empresa de medición de aplicaciones móviles Flurry ha encontrado que consumidores pasan mas tiempo interactuando con aplicaciones móviles que navegando la web, y la compañía predice que la interacción con aplicaciones pronto sobrepasara a la televisión. Con las aplicaciones acortando el tiempo que antes era usado en los canales más vitales para hacer Marketing (la web y la televisión) no es sorprendente que marcas estén compitiendo para crear aplicaciones de su marca. A pesar de lo que parece ser una combinación ganadora de presupuestos e ingresos, sin embargo, muchas aplicaciones fallan en ganar tracción. Ciertamente el puro numero de aplicaciones amontonadas en la App Store y Google Play hacen difícil que sea notada cualquier otra aplicación, pero las personas enteradas discuten que el mayor problema es la calidad de las aplicaciones. “La mayoría (aplicaciones de marca) fallan por que se esfuerzan demasiado,” dice Chris Silva, un analista de tecnología móvil con Altimeter Group. Si menos en realidad es más en cuanto a aplicaciones móviles, ¿cuales son las características esenciales que debería de tener todo desarrollados en la parte más alta de su lista? Los expertos dicen que las siguientes cuatro: 1. Empuje inteligente (Notificaciones PUSH) Las notificaciones de empuje (PUSH), o alertas entregadas a través de una aplicación, deberían de hacer más que avisarte cuando descargar una actualización. El empuje “inteligente” de hoy puede conectar a personas con marcas al anticipar y satisfacer las necesidades de cada usuario. El uso efectivo del empuje toma en cuenta el comportamiento y locación del usuario para suministrar mensajes basados en las circunstancias particulares del individuo. La aplicación móvil de Wallgreens, por ejemplo, deja a los usuarios escanear una prescripción con la cámara de sus celulares para recibir una alerta cuando su medicamento este listo y cuando es tiempo de rellenarlo. Las notificaciones de la aplicación rellenar y recordar son consistentes con la...

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Qué tan importante se ha vuelto Facebook para los negocios [Infografía]

Qué tan importante se ha vuelto Facebook para los negocios [Infografía]

Por el Nov 7, 2012 en Blog de Marketing Digital: Redes Sociales, SEO y Publicidad Online, Marketing 2.0, Social Media, Tendencias

Facebook comenzó como una plataforma de uso personal para convivir con tus amigos y personas cercanas a ti. Hoy en día esta utilidad se le sigue dando, pero con la pequeña diferencia de que ahora es uno de los principales medios de un negocio para llegar a sus clientes,  al menos 1 de cada 3 negocios así opina. En la infografía que veremos al final se nos muestran datos muy interesantes sobre el uso de Facebook para empresas/marcas y la tendencia de como se espera que influya Facebook en la forma de hacer negocio en los próximos años. (Los números están basados en el uso de Facebook en Estados Unidos) 89% de las agencias utilizan Facebook como herramienta para promocionar a sus clientes 1 de cada 3 PyMEs utiliza Facebook Alrededor de 10 millones de PyMEs usan Facebook hoy en día Un 79% contra un 41% son más probables de comprar un producto si son Fans de la marca en Facebook. Para algunas empresas los números son más drásticos. Para Apple, un cliente que sea fan en Facebook vale 90% más que un cliente regular que no es fan. El 86% de los pequeños negocios piensa que Facebook es una herramienta de Marketing valiosa. Un 20% de los clientes prefiere hacer su compra directo desde Facebook que de la página web de la empresa. El 58% de los negocios percibe un ahorro en los costos de Marketing al comenzar a utilizar facebook Para el 2015 se espera que el 50% de las ventas online sean a través de redes...

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Como Pinterest influye en la decisión de compra de los usuarios [Infografía]

Como Pinterest influye en la decisión de compra de los usuarios [Infografía]

Por el Ago 23, 2012 en Blog de Marketing Digital: Redes Sociales, SEO y Publicidad Online, Diseño, Marketing 2.0, Social Media, Tendencias

Recientemente la red social estilo Tablero de notas, ha dejado de ser “solo por invitación” abriéndose al público en general, lo cual ha causado un incremento importante en sus usuarios. Si ya antes habíamos hablado de Pinterest, esta vez vamos a analizar que tanto influye Pinterest en los usuarios a la hora de comprar productos, cosa que hace de esta comunidad una red tan valiosa. Las personas de VisionCritial se dieron la tarea de encuestar a una a 500 usuarios que forman parte de la red de Pinterest como muestra. Como nota importante, cabe destacar que el usuario dominante en la red es la mujer de entre 18 y 34 años de edad. Según los datos arrojados en el estudio de Pinterest, la red influye en la decisión de compra de la siguiente manera: – 12% de los usuarios de Pinterest han comprado en Linea algo que “pinnearon”. – 16% de los usuarios de Pinterest han comprado en tiendas algo que “pinnearon”. – 1 de cada 5 usuarios han comprado artículos que “Pinnearon”. – Aquellos que dijeron haber comprado, visitan Pinterest 2.7 veces más que los que no y han “Pinneado” 3.1 más artículos. – Algunas de las palabras con las que describen sus usuarios a Pinterest son: Amigable, Genuino, inteligente, excitante. – 3 de 4 usuarios piensa seguir usando Pinterest a futuro Visto en...

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