Las redes sociales son una maravillosa y útil herramienta para promover tu negocio y construir la marca. Sin embargo, cuando se trata de quejas airadas, pueden convertirse en tu peor enemigo, en un monstruo que trata de destruir a tu empresa… Creo que a todos nos ha tocado enterarnos de algún caso como estos, especialmente en redes sociales en donde el cliente...
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Todos los que corremos un negocio y hemos descubierto el poder de las redes sociales, sabemos que tenemos que estar en Facebook. Sin embargo, nos encontramos con el gran problema de que no basta con crear la página de Facebook y publicar contenido ahí. Ni siquiera si el contenido es excelente. Conseguir que el mundo de clic al famoso botón de «Me gusta» de tu página...
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